Dosažené certifikace
Přihlášení
RSS kanál
Jak na úspěšné prodejní jednání
Každý z nás se čas od času účastní prodejního jednání. Ať se jedná o prodej produktu nebo o prodej svých schopností na jednání ve firmě při prezentaci dokončené práce nebo při účasti na pohovoru. Hodí se znát základní pravidla a postupy vedení jednání.
Prodejní jednání se skládá z několika základních fází - z kontaktní, po analytické následuje argumentační a naposled by mělo dojít na rozhodovací. :-)
Při kontaktní fázi je třeba vytvořit pozitivní klima, prokázat odbornost a navázat vztah a vytvoření důvěru. Analytická fáze slouží k zjištění potřeb zákazníka, jeho názorů a postojů a samozřejmě je třeba zjistit co nejvíce o situaci u zákazníka.
V argumentační fázi se snažíme na základě získaných informací vyvolat u zákazníka potřebu a důvěru vaší nabídce. A nakonec v rozhodovací fázi se dostáváme k dosažení cíle prodejního jednání - k pomoci klientovi se rozhodnout.